Мало информации о проблеме, придётся гадать, давая советы.
Возможно у Вас не открывается почта из-за
некорректной работы браузера?
https://otvet.mail.ru/answer/1952750830________________________
Загрузка почты в новом интерфейсе может происходить дольше.
Чуток нужно на странице подождать, пока почта загрузится и
появится папка "входящие".
Возможно причина в долгой загрузке "входящих" из-за того,
что лента писем бесконечная (там нет постраничной навигации).
Вот листала инфу в помощи по Новой почте, если интересно,
почитайте, какие функции скоро появятся в новом интерфейсе,
а от каких разработчики решили отказаться:
https://help.mail.ru/mail/questions/featureТам обещано, что страницы в списке писем будут (подождём),
возможно, после этого лента писем "входящих" будет быстрее
загружаться.
Дополнительные рекомендации
(если возникает проблема при загрузке почтового ящика):
https://help.mail.ru/mail/idontlike/bug____________________
Возможно у Вас такая же проблема?
https://help.mail.ru/mail/account/login/trouble/problem/serverЕсли при попытке входа во "входящие"
https://octavius.mail.ru/inboxвыбивает "ошибка 500, ведутся технические работы", нажмите ниже
сообщения о проблеме на "входящие" несколько раз, потом ещё
несколько раз перегрузите браузер, опять нажмите ниже сообщения
о проблеме на "входящие" и зайдёте в почту без проблем.
У меня тоже пару раз такой баг был при попытке зайти во "входящие".
__________________
Почтовый ящик на данный момент загружается без проблем.
Если проблема ещё актуальна, попробуйте обратиться
в службу поддержки почты Mail.ru с помощью данной формы
обратной связи:
https://help.mail.ru/surveys/claimsуказав в обращении имя проблемного почтового ящика.
Для обратной связи указывайте адрес почтового ящика
(чтоб получить ответ от службы поддержки) к которому
у Вас есть доступ.