Почему сервис mail.ru облако вруны?

Здесь отвечают простые пользователи проекта.
Облако привязано к почте Mail.ru и может быть заморожено
за длительное неиспользование в соответствии
с Лицензионным Соглашением:
https://cloud.mail.ru/LA/ п. 6.4.9 .

Если долго не пользоваться почтой, больше 6 месяцев,
она блокируется (уже давно почтовый ящик не удаляется),
а после блокировки вся информация с ящика полностью
безвозвратно пропадёт:
https://help.mail.ru/mail/questions/restore
и всё, что есть на Облаке тоже пропадёт.
А Гб уменьшатся до 8 при восстановлении.

Чтобы ящик не заблокировался за неиспользование,
а информация в нём не пропала, нужно заходить в него
время от времени, хотя бы раз до шести месяцев.

Перечитайте информацию в обновлённом
"Пользовательском соглашении" сервисов Mail.ru" (п. 7) :
https://help.mail.ru/legal/terms/common/ua
и в "Пользовательском соглашении сервиса Почта Mail.ru" (п. 5):
https://help.mail.ru/legal/terms/mail/ua

Источник: https://otvet.mail.ru/question/217391657
_________________________________

Попробуйте по данному поводу написать в службу поддержки
Облако Mail.ru напрямую на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.