Вернуть телефон на гарантии

В зависимости от магазина где брали. Чек с собой? Смартфон и что входило к нему в комплект не бумажное в порядке?

Если с Чеком и Комплектом смартфона всё ОК, то нормально в нормальном магазине должны принять по чеку.

Закатать губу, для начала. Телефон - технически сложный товар. Принять его и вернуть деньги, если он полностью исправен, продавец НЕ обязан.

телефоны, продукты, лекарства, золото и т. п. - возврату НЕ подлежат!

Возврат телефона - как технически сложного устройства - не возможен по общим основаниям в 14-дневный срок. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо произвести экспертизу, которая должна установить, что изделие имеет брак/ дефект, не зависящий от действия\бездействия покупателя - другими словами, что вам продали аппарат, непригодный к эксплуатации по тем или иным признакам. При наличии заключения экспертизы Вы можете направить продавцу претензию, в которой необходимо указать требования (замена товара, возврат денежных средств, соразмерное уменьшение стоимости товара, компенсация фактически понесенных убытков и т. д.) В случае, если продавец предложит самостоятельно провести экспертизу (по закону, они обязаны это делать) не рекомендую соглашаться - зачастую для проведения такого рода экспертизы продавец привлекает аффилированное лицо, и результат экспертизы наверняка окажется в пользу продавца