как восстоновить переписку на агенте?

Увы, но никак.
Все старые версии программы Агента Mail.Ru перестали
поддерживаться разработчиками.
Так что вся инфа пропала (

Архив (историю переписки) Агента Mail.Ru в почте убрали совсем.
Раньше по этой ссылке можно было зайти в него:
https : // e.mail.ru/agent/archive

Почитайте информацию на счёт архива сообщений
в Агенте Mail.Ru в помощи здесь:
https://help.mail.ru/agent-help/about/archive

За информацией по данному поводу попробуйте обратиться
напрямую в службу поддержки Агента Mail.Ru на этот адрес:
support_agent@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

Либо сюда:
https://help.mail.ru/agent-help/support