Не зачисляются деньги на юмани

Вчера и сегодня я пополнял юмани через терминал,по 4 платежа по 5 тысяч каждый,деньги так и не пришли,данные были введены верно,кошелек именной,поддержка отвечает что никаких платежей на мой кошелек нету,пополнял через 2 разных банкомата, месяц назад пополнял на 1 тысячу,и все пришло моментально,сейчас же какая то фигня

Просто украли 20000 ,супер!
Использовал 2 разных банкомата,в разных частях города,сумма большая как никак,очень грустно и обидно