Здравствуйте.
Ранее я оставляла ссылку на форму в службу поддержки в вашем вопросе тут:
https://otvet.mail.ru/question/237657595 .
Уточните, пожалуйста, вы заполняли такую форму?
Если да, сообщите номер заявки, который указывается в теме обращения или, если вы затрудняетесь найти такой номер заявки, вы можете написать мне в личном вопросе (через мой профиль, сняв галку "Сделать вопрос видимым для всех пользователей"
https://s.mail.ru/PVg2/HPqfRDDYS ) ящик, который вы указали в поле "Почта для связи", и почту, к которой вам необходимо восстановить доступ, при обращении.
Постараюсь вам помочь.