Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Не открыть почтовый ящик

Галина Егорова Ученик (135), закрыт 3 года назад
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3168688) 3 года назад
В вопросе мало информации о возникшей проблеме
с почтовым ящиком.
Придётся гадать, давая советы.

Воспользуйтесь рекомендацией в помощи здесь
(если забыли пароль от почтового ящика):
https://help.mail.ru/mail/account/login/trouble/forget_pass/supportrequest
https://help.mail.ru/mail/security/restore

Если Вам затруднительно восстановить доступ
в почту Mail.ru с помощью этой формы
https://account.mail.ru/recovery
могу подсказку дать, а дальше уж всё от Вас зависит.

Напрямую со Службой поддержки "Почта Mail.ru"
можно связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ну хоть что-нибудь из перечисленного.

P.S.
Совет.
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
_____________

Случается в почте такое, что либо тех. работы ведутся
https://help.mail.ru/mail/account/login/trouble/problem/server
либо просто баг.
Если при попытке входа во "входящие" выбивает "ошибка 500,
ведутся технические работы", нажмите ниже сообщения о проблеме
на "входящие" несколько раз, потом ещё несколько раз перегрузите браузер,
опять нажмите ниже сообщения о проблеме на "входящие"
и зайдёте в почту без проблем.
___________

В почтовом ящике на Mail.ru обновили интерфейс и входящие
письма теперь загружаются дольше, это из-за того,
что лента прокрутки писем бесконечная
(постраничную навигацию убрали).
Приходится ждать загрузку и открытие писем несколько минут
(и это при условии, что скорость соединения с интернетом большая).

Попробуйте зайти с другого браузера:
https://help.mail.ru/mail/helpful/new_vers

Может блокиратор рекламы или какое-то расширение,
плагин в браузере тому причиной?
Попробуйте отключить и проверить
(инструкция в помощи здесь):
https://help.mail.ru/mail/helpful/extensions
Попробуйте подобрать более корректно работающий
блокировщик рекламы или расширение для своего браузера.
_____________

Либо можете подробно сообщить о проблеме
в службу поддержки почты Mail.ru с помощью
данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims

Для обратной связи указывайте адрес почтового ящика
(чтоб получить ответ от службы поддержки) к которому
у Вас есть доступ.
Остальные ответы
Похожие вопросы