Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Не включается Двухфакторная аутентификация

Падший Ученик (111), закрыт 3 года назад
При введения пароли с приложения для включения двухфакторной аутентификации, выдает что ,"пароль не верный проверьте время на устроистве" , хотя время еще имеется
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3173920) 4 года назад
У Вас при введении пароля с приложения для включения
опции двухфакторной аутентификации выдаёт ошибку
"пароль не верный, проверьте время на устройстве" ?

Возможно проблема действительно связана с несоответствием
времени на Вашем устройстве для включения опции.
Попробуйте время настроить, воспользовавшись инструкцией
в помощи здесь:
https://help.mail.ru/mail/helpful/pc_time

А прежде Вы никогда эту опцию на включали в почтовом ящике?
Если нет, советую для начала ознакомиться с рекомендованной
информацией по теме "Двухфакторная аутентификация"
в разделах помощи здесь:
https://help.mail.ru/mail/security/protection/2auth
https://help.mail.ru/mail/settings/2fa/activate
https://help.mail.ru/mail/settings/2fa/apps
https://help.mail.ru/mail/settings/2fa/disable
чтоб избежать в дальнейшем многих проблем в связи
с включением данной опции в почте.
_____________________________________

Либо можете подробно сообщить о проблеме
в службу поддержки почты Mail.ru с помощью
данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
указав в обращении имя проблемного почтового ящика.
Для обратной связи указывайте адрес почтового ящика
(чтоб получить ответ от службы поддержки) к которому
у Вас есть доступ.

К сообщению можете прикрепить скриншот возникшей
ошибки/проблемы. Как сделать скриншот, см. инфу здесь:
https://help.mail.ru/mail/helpful/screenshot
Также сообщите поддержке с какого устройства
заходите на проект, какой браузер используете.

Либо попробуйте по данному поводу обратиться
письменно в службу поддержки напрямую на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
Остальные ответы
Похожие вопросы