Так надо для начала по телефону авиакомпании позвонить.
Напишите отзыв а народный рейтинг
https://www.airlines-inform.ru/about_airline/Напишите досудебную претензию в авикомпанию
Если полет из РФ/в РФ напишите жалобу в ФАС, в
Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.
В Прокуратуру РФ.
В европейскую ассоциацию по авиапепевозкам.