не сделали гарантийный ремонт, что делать?

1 - роспотребнадзор (жалобу, можно позвонить им на горячую линию и спросить чё-куда)
2 - суд (это да, сложно)

бряхня.... тама должен быть акт.. сдавай в магазин....

Пиши жалобу в Роспотребнадзор, либо через суд. Суд гарантированно встанет на Вашу сторону, но это долго и муторно.

Прям там в роспотребнадзор звонить, объяснять ситуацию и требовать у сотрудника СЦ бумагу о том, что дефект они не устранили по этой причине. А вообще, я таких камикадзе никогда не видел.

Самое простое обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу. Более сложный путь в суд с иском. Перед этим подаете письменную претензию продавцу. Готовите ее в 2-х экземплярах: один продавцу, на втором получаете отметку в получении и оставляете себе. Если претензию не удовлетворяют, то для подтверждения не исправности этого телефона, обращаетесь к эксперту, который даст заключение, подтверждающее наличие этой неисправности. Далее, в суд, к иску прилагаете и претензию и заключение эксперта. Если суд удовлетворит Ваш иск, то поскольку дело будет разбираться в порядке закона о защите прав потребителей, суд кроме заявленной Вами суммы и расходов на эксперта, также взыщет в Вашу пользу штраф, за отказ продавца доброволно исполнить законные требования покупателя.