В инструкции указаны форматы файлов:
- аудио: mp3, wma,
- видео: divx, divx ultra, mpeg, mpg, wmv
Файловая система:
FAT12, FAT16, FAT36
https://mcgrp.ru/files/viewer/94025/21Возможно, что ДК имеет какой-то сбой в программе, отвечающей за воспроизведение видео. Можно попробовать отключить все соединения от основного блока и вилку из розетки выньте.
Если дело сложнее, можно попробовать произвести самостоятельное обновление ПО
https://www.philips.ru/c-f/XC000008599/как-произвести-обновление-устройства-через-usbЕсли и после этого ничего не меняется, то оптимальнее будет купить медиаплеер - ремонт встроенного наверняка обойдётся дороже...