Может временный технический сбой или глюк.
Как вариант, попробуйте по этой ссылке
зайти в мобильную версию Mail.ru:
https://m.mail.ru______________________________________
Либо можете подробно сообщить о проблеме
в службу поддержки почты Mail.ru с помощью
данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claimsуказав в обращении имя проблемного почтового ящика.
Для обратной связи указывайте адрес почтового ящика
(чтоб получить ответ от службы поддержки) к которому
у Вас есть доступ.