Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Украли аккаунт в mail.ru

****** Ученик (152), закрыт 4 года назад
Сколько после заявки, отправят ссылку на восстановление почты?
Прошло уже 6-7 часов после отправки
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3168600) 4 года назад
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

Если Вам затруднительно восстановить доступ
в почту Mail.ru с помощью этой формы
https://account.mail.ru/recovery
могу подсказку дать, а дальше уж всё от Вас зависит.
И никто, кроме службы поддержки, Вам не сможет
помочь решить проблему с возвратом доступа
в ящик (поверьте на слово).

Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки:
https://help.mail.ru/legal/terms/common/ua

Напрямую со Службой поддержки "Почта Mail.ru"
можно связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ну хоть что-нибудь из перечисленного.

P.S.
И ещё совет.
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
_____________________________________

Попробуйте написать на этот адрес:
02@corp.mail.ru

Это почтовый ящик службы безопасности "Почты Mail.ru".
Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.
Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.
______________________________________________

Либо можете подробно сообщить о проблеме
в службу поддержки почты Mail.ru с помощью
данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
Сообщите им имя проблемного почтового ящика,
опишите суть проблемы точно и подробно.
Остальные ответы
Никита Кожевников Эксперт Почты Mail.ru 4 года назад
Здравствуйте.
Специалисты поддержки стараются отвечать на заявки максимально оперативно, обычно это занимает не более суток.

Пожалуйста, напишите мне через профиль, сняв галку https://s.mail.ru/Du5e/8aYbTuqKV и указав номер заявки в службу поддержки или адрес ящика, о котором идёт речь, и адрес ящика, который был указан при обращении для связи с вами.
Lukyan Просветленный (27638) 4 года назад
Через неделю
******Ученик (152) 4 года назад
Почему неделя? За такой срок можно много паролей украсть
Ɗǿᵯɇᵴŧǿᵴ Мыслитель (8515) 4 года назад
пишите в поддержку. раз украли то перепривязали телефон туда и ушло письмо
******Ученик (152) 4 года назад
Так я заявку кинул и отправить они должны на мой 2-й акк
пьюдипай Мыслитель (8975) 4 года назад
техподержка пиши им они вернут
******Ученик (152) 4 года назад
Прочитай по внимательнее вопрос...
пьюдипай Мыслитель (8975) я баллы фармлю
Похожие вопросы