Имеют ли право кредиторы по займам отправлять переводы на неименные карты?

Какие документы для договора нужно им предоставить?

Ситуация следующая: карта и паспорт были утеряны. Сегодня в почтовом ящике был обнаружен конверт с незаказным письмом о наличии долга по переуступке с одной компании на другую. Кредит там взят якобы 16 тысяч, а отдать нужно 60. Никаких писем до этого не приходило, смс не поступало, на почту не писали.
Письмо с электронно поставленной подписью и печатью (просто будто в паинте вырезали и вставили). По номеру, указанному на конверте, позвонили. На фоне было много шума, мужчина откровенно грубил и кидал фразы по типу "вы пожалеете".
На сайте с проверкой бки долга не обнаружено.
Как быть в данной ситуации?