Позволительно ли ведет себя парикмахер и мастер маникюра

Нормально ли, если прихожу в парикмахерскую, а мне там говорят: " А вы волосы отрастить не пробовали?" После этого клиент уходит расстроенный, говорит, не надо меня тогда стричь, на что выбегает маникюрщица и начинает кричать ну и не приходите, как бороться с таким хамством и куда писать жалобу, если даже полиция на их стороне, город маленький, всю куплено... а клиента выставляют виноватым