battlefield 4 проблема с подключением

когда я захожу в батлфилд 4 и пытаюсь зайти в мультиплеер мне выдает ошибку но когда я захожу в батлфилд 1 такой проблемы нет, даже больше, через батлфилд 1 показывает что я могу подключится а когда пытаюсь то у меня не получается