Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Как вернуть взломаную почту???

канат канат Ученик (97), закрыт 4 года назад
Здравствуйте, 15 сентября около 21.00 час по мск взломали почту, спустя 3-4 часа написал в тех поддержку. не могу войти. номером телефона привязанному к почте не пользуюсь полтора года, сим карты как понимаете нет. ответ вопрос не помню так как создавая почту не предполагал пользоваться продолжительное время. уже в течении 5 дней ежедневно посылаю запрос с двух дополнительных почт на восстановление и даю 1000 % что кроме меня запросы никто не присылает так как игровые аккаунты заблокированы мной сразу. так почему вы глядя даже на то что пароль при созданни почты я указываю верно не хотите вернуть мне почту.
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3175207) 4 года назад
Поясню.
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

Как вернуть взломанную почту?
Доступ в почту на Mail.ru можно вернуть с помощью
телефона или дополнительного ящика.
Либо с помощью службы поддержки.
Других вариантов нет.

Если Вам затруднительно восстановить доступ
в почту Mail.ru с помощью этой формы
https://account.mail.ru/recovery
могу подсказку дать, а дальше уж всё от Вас зависит.
И никто, кроме службы поддержки, Вам не сможет
помочь решить проблему с возвратом доступа
в ящик (поверьте на слово).

Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки:
https://help.mail.ru/legal/terms/common/ua

Напрямую со Службой поддержки "Почта Mail.ru"
можно связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ну хоть что-нибудь из перечисленного.

P.S.
И ещё совет.
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
_____________________________________

Попробуйте написать на этот адрес:
02@corp.mail.ru

Это почтовый ящик службы безопасности "Почты Mail.ru".
Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.
Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.
__________________________

Когда вернёте доступ в почту, смените привязку номера
телефона на действующий номер.

Телефон отвязывается, а так же привязывается
в разделе почты Mail.ru "Личные данные"
https://e.mail.ru/settings/userinfo
В разделе помощи об этом более подробная информация:
https://help.mail.ru/mail-help/settings/userinfo

Обратите ВНИМАНИЕ, окончательное удаление привязки
номера телефона в почте будет произведено через 14 дней,
тоже самое касается и привязки (окончательная активация
привязки номера телефона в почте будет произведена через 2 недели).
Остальные ответы
Никита Кожевников Эксперт Почты Mail.ru 4 года назад
Здравствуйте. Если у вас возникают трудности с восстановлением доступа к ящику, воспользуйтесь формой https://help.mail.ru/surveys/claims и укажите всю информацию о ящике, которую помните.
Анатолий Просветленный (44023) 4 года назад
нет доказательств владения почтой, нет и помощи
так бы каждый жалобился в техподдержку, дабы получить доступ к чужой почте, был бы бардак
Похожие вопросы