Удаленные файлы перемещаются в Облаке в «Корзину»,
расположенную под списком папок в левой части экрана.
Удаленные файлы и папки хранятся в «Корзине» 14 дней.
После этого они безвозвратно удаляются.
Информация об этом есть в помощи здесь:
https://help.mail.ru/cloud_web/files/delete_______________________________
В дополнение.
Если у Вас возникают проблемы по использованию
Облако Mail.ru, попробуйте написать в службу поддержки
сервиса на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.