У многих такая же проблема около недели.
Может с сервером проблема.
Вы не указали, каким устройством пользуетесь.
Попробуйте обратиться сюда:
https://help.mail.ru/cloud_web/disko/form_________________________
Как вариант, приложение Облако Mail.ru
можно попробовать скачать отсюда
(может подойдёт):
http://softcatalog.info/ru/programmy/oblako-mailru_______________________
Либо попробуйте обратиться с проблемой
в службу поддержки сервиса Облако Mail.ru на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.
Как можно исправить данную проблему?