Обратитесь в офис местного филиала компании, продиктовав номер вашего Договора. Вы же купили подписку на пакет телеканалов этой копании?
http://rostelekom.info/page/pochemu-ne-poluchen-ip-adres-rostelekomТам же, где покупали, должны были предложить услуги подключения-настройки мастером...