Изчезло уже два ящика.

Зарегистрировалась снова, теперь никуда не могу зайти даже на сайт жэу, везде пишут, что мой адрес не найден. Почему вообще ящики пропадают? Я пользовалась стабильно пару раз в месяц, это слишком редко? И что теперь делать, как восстановиться в личных кабинетах?