Здравствуйте.
Если вы пытаетесь настроить почтовую программу, параметры для неё вы можете найти по ссылке
https://help.mail.ru/mail-help/mailer/popsmtp . Для популярных программ есть подробные инструкции
https://help.mail.ru/mail-help/mailer/desktopЕсли останутся вопросы или трудности - можете написать на форму
https://help.mail.ru/surveys/claims и описать ситуацию подробно.