Здравствуйте.
Если вы пытаетесь использовать почтовую программу, то инструкцию по настройке вы можете найти по ссылке
https://help.mail.ru/mail-help/mailer .
Если на ящике включена двухфакторная аутентификация, то рекомендую ознакомиться с информацией на странице
https://help.mail.ru/mail-help/2auth/apps .
Также вы можете использовать наше приложение (скачать его можно через App Store или Play Маркет).
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете задать их через форму
https://help.mail.ru/surveys/claims .