Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Заблокирована страница на Мой мир. В чем причина?

Владимир Ермаков Ученик (151), закрыт 5 лет назад
Сообщили, что возможен взлом. Надо подтвердить номером телефона. А куда писать уведомлении не понятно.
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3168735) 5 лет назад
Когда при попытке зайти на свою страницу в "Мой Мир"
выдается сообщение «Ваша учетная запись скомпрометирована»,
тогда попробуйте воспользоваться рекомендацией от службы поддержки:
https://help.mail.ru/my-help/faq/trouble/mrim

Проверьте компьютер на вирусы и поменяйте пароль тут:
https://e.mail.ru/cgi-bin/settings/security
https://help.mail.ru/mail-help/settings/security

Попробуйте свой комп просканировать на вирус.
Скачайте эту утилиту Dr.Web CureIt! по ссылке и почистите ею свой комп
(при проверке утилитой не нужно отключать свой антивирус) :
https://free.drweb.ru/cureit .
Она все сама исправит автоматически.
(бывает, что это помогает решить проблему) .
_____________

Для устранения проблемы можно обратиться в Службу
поддержки на "Мой Мир" сюда:
https://help.mail.ru/my/access/mrim

Можно написать о проблеме в службу поддержки
проекта Мой Мир@Mail.Ru напрямую по этому адресу:
support_team@corp.mail.ru
(указав в заголовке письма тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
_______________________________
_______________________________

В дополнение.

Если при попытке зайти в ящик или открыть форму восстановления пароля выдаётся
"Мы предполагаем, что ваш почтовый ящик был взломан. В целях защиты данных мы
временно заблокировали доступ к ящику", то это совсем не значит, что действительно был взлом.
Это значит, что на Вашем аккаунте была замечена какая-то подозрительная активность,
из-за чего доступ к ящику был временно заблокирован.


У меня трижды уже возникала такая проблема, приходилось с помощью
телефона заниматься разблокировкой своего ящика (см. здесь инфу):
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/trouble/problem/access

А ещё помогло то, что перед блокировкой читала данную информацию,
связанную с новшеством по восстановлению пароля в почте Mail.Ru здесь:
https://my.mail.ru/community/okompi/23F1F89A9FB1DF9B.html

Если к почте привязаны телефон и дополнительный ящик,
то восстановить доступ в почту можно самостоятельно,
а иначе придётся потратить много времени и нервов
на решение проблемы через службу поддержки (

Обращайтесь с проблемой в службу поддержки
почты Mail.Ru напрямую на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)

Почту для связи нужно указывать ту, к которой у Вас есть доступ.
Источник: ©
Остальные ответы
Снежана Котова Мастер (1438) 5 лет назад
сначала дай им номер, а потом будет понятно куда писать
Похожие вопросы